Slováci medzi svetovými maklérmi

Začiatkom novembra som mal tú česť zúčastniť sa najväčšieho podujatia pre realitných maklérov na svete. Konalo sa v San Franciscu v Kalifornii a zúčastnilo sa ho viac ako 25-tisíc zástupcov realitného biznisu z celého sveta.

Sme na dobrej ceste
Počas tých piatich dní som absolvoval množstvo prednášok, školení a osobných stretnutí a potvrdilo sa mi, že hoci má slovenský realitný trh pred sebou ešte dlhú cestu k tomu, aby dobehol ten vyspelý americký, ideme správnym smerom. Chápeme napríklad zmeny v spoločenských trendoch, vieme ako moderne pristupovať k budovaniu značky alebo sociálnemu marketingu a ideme dobrou cestou pri budovaní vzťahu medzi klientmi a maklérmi. Samozrejme, máme sa stále v čom zlepšovať. Ide napríklad o legislatívne zabezpečenie práce makléra, vzdelávanie klientov alebo etiku medzi realitnými maklérmi navzájom.

Pompézna prehliadka
Národná asociácia realitných kancelárii Slovenska (NARKS) bola jednou zo 65 pozvaných mimoamerických národných asociácií na podujatí, ktoré organizovala National Association of Realtors (NAR). Táto organizácia s viac ako storočnou tradíciou usporadúva podujatie pre realitných maklérov každoročne. Ide o pompéznu prehliadku všetkého, čo s realitným biznisom súvisí. Účastník má možnosť nazrieť do výstavných stánkov venovaných realitným maklérom, počnúc internetovými portálmi cez CRM systémy a výrobcov reklamných tabulí až po franchisové siete a hypotekárne banky.

Ako v cukrárni
Súčasťou konferencie je tiež viac než sto prednášok a seminárov venovaných rôznym oblastiam realitnej činnosti. A nebola by to pravá konferencia, keby sa veľký dôraz nekládol i na budovanie kontaktov, čiže organizovanie množstva networkingových stretnutí a recepcií. Slovami jedného amerického makléra, s ktorými som mal možnosť hovoriť: „It is like a kid in a giant candy store.“ (Je to ako byť dieťaťom v obrovskej cukrárni.) Jedinečná príležitosť dozvedieť sa o najnovších trendoch, nadviazať nové kontakty a porovnať si svoje skúsenosti.

Storočný kódex
NAR je v Spojených štátoch významnou organizáciou. Okrem toho, že vzdeláva a formuje profesionálnu prácu realitných maklérov, prostredníctvom spolutvorby legislatívy sa usiluje o to, aby bolo „bývanie možné pre všetkých a dostupné pre mnohých“. Na tohtoročnom General assembly, ktorého sa zúčastnilo vyše 5-tisíc cielene vybraných realitných maklérov, bola okrem iného prezentovaná aj vízia NAR vo vzťahu k zahraničným partnerom. Cieľom organizácie je, aby sa etické zásady adaptovali v čo najväčšom počte demokratických krajín. Etický kódex členov NAR má viac ako sto rokov. A slovenský NARKS patrí medzi prvé organizácie z postkomunistických krajín a je jedinou v SR, ktorá tento vyspelý a časom preverený kódex prijala za svoj. Aj vďaka tomu patrí naša organizácia medzi 80 krajín, ktoré majú svojho zástupcu v štruktúrach tejto obrovskej nadnárodnej asociácie. Naše členstvo je aktívne. Popri našich návštevách v USA chodia zástupcovia NAR i k nám na Slovensko a konzultáciami nám pomáhajú pri profesionalizácii našej práce.

Nemusíme sa hanbiť
Tento rok sme boli z NARKS na podujatí štyria. Naším cieľom bolo, samozrejme, dozvedieť sa niečo užitočné, ale na tomto fóre sme i reprezentovali Slovensko. Osobne som absolvoval vyše dve desiatky seminárov a stretnutí a musím povedať, že okrem množstva informácií som získal aj istý pocit satisfakcie. Napriek tomu, že fungujeme na podstatne menšom, mladšom a aj kultúrou veľmi odlišnom trhu a naše vzdelávanie sa deje len sprostredkovane, rozumieme našej práci tak dobre ako naši americkí kolegovia. Obzvlášť návšteva seminára s názvom Next generation brokerage zameranom na najnovšie trendy v spôsobe práce realitných kancelárií bola pre mňa potvrdením, že ani naša kancelária sa nemusí hanbiť. Držíme krok v sledovaní spoločenských trendov, práci so značkou, ale i v sociálnom marketingu. Sme si vedomí, že realitný biznis je o dlhodobom vzťahu medzi klientmi a maklérmi a ani v ostatných parametroch nezaostávame za zásadami, ktoré prezentovalo päť vybraných najprogresívnejších kancelárií v panelovej diskusii.

Na dosah ruky
No naša účasť na konferencii NAR potvrdila i to, že je stále čo sa učiť a hlavne urobiť. Obzvlášť vo vzťahu k trhu a spôsobu jeho fungovania. Pravidlá, ktorými sa musia riadiť realitní makéri pri svojej práci, informovanosť klientov o procese kúpy a predaja, budovanie spolupráce medzi kanceláriami. Samozrejme, je naivné domnievať sa, že dobehneme vyše sto rokov fungovania americkej asociácie, ale som presvedčený, že už dnes sme na dobrej ceste.

NARKS ako najvýznamnejšia asociácia realitných maklérov na Slovensku už dnes v rámci svojich možností funguje ako iniciátor týchto pozitívnych zmien. Či už svojím vzdelávacím programom, budovaním strategických partnerstiev k inštitúciám, alebo sledovaním a usmerňovaním novej legislatívy. Bude však na každom z nás, realitných profesionálov, do akej miery prispejeme svojím správnym každodenným postojom a konaním k tomu, aby cesta k zrelému a modernému realitnému trhu nebola cestou na desaťročia, ale na najbližšie roky.

Text: Martin Čapo, viceprezident NARKS, riaditeľ realitnej kancelárie RIEŠIME BÝVANIE
Foto: archív M.Č.