Anketa z praxe: Prečo sa oplatí získať certifikát na montáž strešných okien?

Spoločnosť VELUX ponúka šikovným technicky zameraným ľuďom možnosť stať sa certifikovaným montážnikom strešných okien tejto značky.

Prvým dôležitým, no jednoduchým krokom je registrácia. O výhodách certifikátu sme sa porozprávali s tými najpovolanejšími, aktívnymi montážnikmi z viacerých regiónov Slovenska. Okrem pozitív, o ktorých sa rozhovorili, môže každý, kto do konca roka 2021 absolvuje online školenie VELUX, získať predplatné a zapojiť sa do súťaže o profi náradie.

Odpovedajú: Matej Báchor, Dostav-strešné okná (Galanta), Michal Stupka, Strechy Stupka (Liptov), Pavol Chovanec (Žilinský kraj), Peter Kollarčík, Pod Strechou Stav (východné Slovensko)

Ako dlho ste certifikovaným montážnikom strešných okien VELUX?

M.B.: Svoj prvý certifikát som získal po absolvovaní teoretickej a praktickej časti montážneho kurzu v Košiciach. Certifikovaným montážnikom som od roku 2012. Odvtedy pravidelne každý rok, niekedy aj dvakrát do roka, absolvujem školenie v oblasti montáže strešných okien a nových výrobkov.

M.S.: Popravde, ani sa nepamätám presne odkedy, niekedy okolo roku 2004-2005.

P.CH.: Jedno z prvých školení mám z roku 2003.

P.K.: Asi od roku 2010 – už 11 rokov.

Prečo ste sa rozhodli stať sa certifikovaným montážnikom a odkiaľ ste sa dozvedeli o tejto možnosti?

M.B.: Začal som pracovať vo firme, ktorá spolupracovala s firmou VELUX. V tejto firme som sa učil montovať strešné okná. Začal som ako pomocník, vypracoval som sa na montážnika. Aby som sa stal kvalifikovaným montážnikom, musel som si po večeroch doma študovať montážne návody, aby ma nič v praxi neprekvapilo. Tých výrobkov bolo veľa a každý druh výrobku má svoj postup. Od začiatku som vedel, že sa chcem preukázať hlavne kvalitou práce, aby boli moji zákazníci v každom ohľade s mojou prácou spokojní. Neskôr som bol firmou, pre ktorú som pracoval, vyslaný viesť praktické školenia po celom Slovensku pre firmu VELUX. Jedného dňa som sa rozhodol zaobstarať si certifikát a začať s montážou na vlastnú päsť.

M.S.: Keďže sme chceli svojím zákazníkom poskytnúť kvalitne odvedenú prácu, bolo pre nás samozrejmé navštíviť odborné školenia, ktoré firma VELUX poskytuje montážnikom na oboznámenie sa s ich portfóliom výrobkov, spôsobmi montáže, chybami pri montážach.  Na certifikácie chodíme pravidelne aj k výrobcom strešných krytín.

P.CH.: Ponuka prišla z VELUXU. Chcel som a chcem ponúkať čo najodbornejšiu prácu.

P.K.: Strešné okná VELUX považujem za najkvalitnejšie na trhu a pri mojej práci montážnika striech si potrpím na kvalite, preto som sa rozhodol stáť certifikovaným montážnikom. Dozvedel som sa o tejto možnosti od technika VELUX.

Čo ste robili predtým, resp. aké iné činnosti vykonávate popri montovaní okien? Zmenil sa nejako pomer zamerania zákaziek, odkedy ste montážnikom okien?

M.B.: Po skončení strednej školy strojníckej som pracoval v automobilovom priemysle, neskôr v drevárskej výrobe. V začiatkoch svojho podnikania som vykonával pri montáži okien aj maliarske práce a práce so sadrokartónom.  Momentálne sa venujem ako firma Dostav-strešné okná výhradne predaju, montáži a servisu strešných okien a doplnkov. Firma má okrem mňa aj dvoch ďalších zamestnancov na plný úväzok. Jedným je moja manželka, ktorá robí všetku administratívu od cenových ponúk cez predaj tovaru, dohadovanie termínov realizácie zákazky až po fakturáciu. Zamestnávam aj montážnika, ktorý realizuje montáže so mnou. V prípade potreby využívame aj brigádnikov. Tento rok sme investovali do loga, internetovej stránky s e-shopom, otvárame priestor, kde vystavujeme produkty firmy VELUX v Galante. Je dôležité výrobok vidieť v skutočnosti a nie len v katalógu. Vízia našej firmy je robiť všetko pod jednou strechou: predaj, montáž a v neposlednom rade servis.

M.S.: Naším hlavným zameraním sú pokrývačské práce, popri ktorých, samozrejme, montujeme aj strešné okná. V minulosti nebol príliš veľký dopyt po výmene starých strešných okien za nové, čiže sa montovali hlavne nové okná do rekonštruovaných alebo nových striech. Aktuálne za posledných pár rokov nastupujú vo vyššom počte aj výmeny starých okien za nové, dožívajú okná z 90. rokov, prípadne začiatku nového milénia. S certifikáciou je spojená aj naša viditeľnosť na stránkach VELUX, ktorá nám prináša vo zvýšenej miere dopyty po našich službách. Navyše, pomáhajú nám aj odporúčania zákazníkom, ktorí volajú do servisného strediska VELUX.

P.CH.: Podnikanie som začínal ako montážnik sadrokartónových obkladov. Chcel som ponúkať aj renováciu interiérov, ale je to náročné na spoľahlivých spolupracovníkov.

P.K.: Venoval som sa montáži striech a tomuto sa venujem doteraz, tvorí to gro mojej práce. Popritom montujem strešné okná a doplnky k nim. Čo sa týka okien, každým rokom sa dopyt po oknách a ich montáži zvyšuje.

Koľkým zákazníkom mesačne, resp. ročne približne montujete strešné okná VELUX?

M.B.: Z roka na rok to má stúpajúcu tendenciu. V roku 2020 to bolo približne 250 zákazníkov, tento rok sme toto číslo dosiahli už v októbri. V septembri sme ich mali 25.

M.S.: Každoročne toto číslo kolíše. Sú zákazníci, ktorým namontujeme, alebo servisujeme jedno okno, u iných to býva aj viac ako 10 okien. Tým, že to nie je naša hlavná činnosť (tou je pokrývanie striech), tak môžeme hovoriť o približne 30-40 zákazníkoch za rok.

P.CH.: Za posledných 6 rokov sa zmenil pomer medzi oknami a inými prácami tak, že priorita (95 %) prác je o oknách (servis, výmena alebo montáž nových). Montáž a servis okien realizujem približne 60 až 80 zákazníkom ročne.

P.K.: Ročne montujem približne 30 okien.

Je podľa vás montovanie okien náročné? Čo na to človek potrebuje v praxi? Koľko približne trvá montáž jedného strešného okna VELUX?

M.B.: Montáž strešných okien je predovšetkým práca, v ktorej nejde o čas, za aký sa dá okno namontovať, ale ide hlavne o kvalitu montáže. Kvalitná montáž + kvalifikované poradenstvo s výberom okien rovná sa spokojný zákazník s minimom reklamácií. Človek v praxi potrebuje predovšetkým skúsenosti, pretože najmä pri výmene strešných okien vás čakajú mnohokrát veľké prekvapenia, na ktoré sa nedá pripraviť. Montáž jedného strešného okna trvá individuálne, každá stavba, každá nehnuteľnosť je iná: prístup k oknu, výška osadenia atď… Skúsený montážnik alebo zohratá partia montážnikov vie kvalitne namontovať na novostavbe jedno strešné okno cca do 2 hodín.

M.S.: Každý typ okna si vyžaduje inú zručnosť. Klasické, výklopné okno VELUX by pravdepodobne dokázal namontovať aj zručnejší domáci majster so štandardným vybavením domácej dielničky. Návody na montáž či inštruktážne videá sú veľmi zrozumiteľné. Ak však príde zákazník s požiadavkou rôznych kombinácií okien, terasových, lomených alebo balkónových, k tomu diaľkové ovládanie, toto by určite bolo vhodné zveriť niekomu, kto sa tomu venuje profesionálne. Montáž jedného „štandardného“ okna s originálnym oplechovaním na škridlu so zatepľovacou súpravou sa dá vo dvojici namontovať tak do 2 hodín. A to počítam aj čas na kávu. 🙂

P.CH.: Montáž je väčšinou jednoduchá, ale stane sa, že nás montáž alebo výmena okna potrápi. Je to o skladbe strechy a použitých materiáloch na streche. Vtedy nám pomáha technická podpora VELUX. Ale nie je to len o montáži okien. Treba zákazníkovi vysvetliť napríklad aj správne dorobenie ostení okien s izoláciou, Na správne fungovanie okna sú to nevyhnutné podmienky. Montáž okna a jej trvanie sú individuálne, od 1,5 h až po 6 h a viac (skladba strechy ovplyvňuje dĺžku).

P.K.: Montáž okien nie je náročná pri dodržiavaní všetkých pravidiel montáže. Záleží, do akej strešnej krytiny sa okno montuje (škridla, falc. plech, atď) a od toho aj závisí čas montáže. Môže to byť hodina alebo aj 4 hodiny. Človek na to potrebuje len trochu zručnosti a šikovnosti.

Aké iné výhody okrem nových zákazníkov má pre vás spolupráca so spoločnosťou VELUX?

M.B.: Spolupráca s firmou VELUX mi prináša okrem školení a vzdelávania sa veľa nových informácií o smerovaní výroby strešných okien. Ponúka informácie o nových produktoch či servisných postupoch.

M.S.: Občas nám „obchoďák“ privezie pracovné pomôcky, či iné darčekové predmety. (Smiech) Kiežby chodil častejšie. Žartujem. Veľkou výhodou je napr. poradenstvo pri špecifikácii konkrétnych projektových riešení, technická podpora.

P.CH.: Dostupnosť noviniek od výrobcu, školenia.

P.K.: Servis, technická podpora a marketing.

Ako je spoločnosť VELUX nápomocná pri riešení prípadných technických problémov pri montáži?

M.B.: Na trhu so strešnými oknami je firma VELUX z môjho pohľadu jednotka na trhu. V prvom rade majú najlepšie výrobky. A v druhom rade vynikajú v riešení prípadných problémov. Ako montážnik mám prístup k všetkým montážnym návodom online. A v treťom rade pomáha zákaznícka linka VELUX, kde vám vždy ochotne pomôžu, poradia s riešením problémov cez telefón. A v neposlednom rade pre VELUX pracujú servisní technici, ktorí vyriešia každý problém. V teréne sú každý deň a riešia prípadné reklamácie. Ak  sa stane, že nezdvihnú telefón, volajú späť. Aktívnym prístupom sa snažia prípadný technický problém vyriešiť.

M.S.: Väčšinou máme v takomto prípade dve možnosti. Po prvé, zavolám ich servisnému technikovi pre náš región, či mi vie poradiť, čo je vo väčšine prípadov úspešné. Alebo po druhé, napr., ak je technik nedostupný alebo je to problém s výrobkom, voláme servisné oddelenie, kde nás pracovníci navedú, usmernia na riešenie problému, prípadne zariadia náhradné diely, ak sú potrebné.

P.CH.: Cez technika VELUXU dokážem vyriešiť 99 % problémov. Zákaznícke centrum je tiež veľmi nápomocné. Nemusím sa za výrobky VELUX hanbiť, sú vo svojej kategórii prvá trieda. Dostupnosť náhradných dielov pri servise je super.

P.K.: Keď sa vyskytne nejaký problém, tak mi s tým poradí technik alebo obchodný zástupca VELUXU, poskytne mi technické riešenie alebo príde osobne na stavbu.

Ak sa chcete zaregistrovať na online kurzy VELUX a využiť do konca roka všetky výhody, získať predplatné a vyhrať, stačí kliknúť.